7000-12000 元/月

客服经理/主管

五险一金急聘物流客服主管

五险一金年底双薪

6-7年 · 大专以上学历 · 招1人

上海嘉定上海古猗园经济城真南路4929号古猗商务大厦707室

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

中铁物流集团（上海）供应链有限公司,成立日期:2020年10月28日,创建于上海市,经营范围:许可项目：道路货物运输（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：供应链管理服务；国际货物运输代理；国内货物运输代理；装卸搬运；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；组织文化艺术交流活动；专业设计服务；市场营销策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；服装辅料销售；服装服饰批发；鞋帽批发；箱包销售；针纺织品销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；日用百货销售；化妆品批发；电子产品销售；通信设备销售；机械设备销售；办公用品销售；皮革制品销售；包装材料及制品销售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；金属制品销售；家用电器销售；仪器仪表销售；汽车零配件批发；电线、电缆经营；建筑工程用机械销售；发电机及发电机组销售；建筑用金属配件销售；轨道交通专用设备、关键系统及部件销售；以下限分支机构经营：普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:上海市嘉定区南翔镇静塘路988号2幢JT3894室;诚挚邀请您的加入！