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1-2年 · 学历不限 · 招若干人

上海市-奉贤区-奉粮路989号

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职位描述

岗位职责：
1、天猫，抖音，拼多多等平台客服，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

上海兴庭家居用品有限公司成立于2012年，是一家专注记忆棉产品和记忆棉产品研究、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于上海自贸区一墙之隔的浦东祝桥空港工业园。公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。